Soporte al Cliente
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos con cualquier duda sobre nuestros productos, el estado de tus pedidos o métodos de pago.
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Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
En la Ciudad de Morelia Michoacán entregamos en menos de 24 horas. Para el resto del país, el tiempo varía entre 2 y 5 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas bancarias, transferencias bancarias y pagos en efectivo en diversos puntos de la red nacional.
¿Necesito receta para comprar?
Para medicamentos controlados es obligatorio adjuntar una receta válida. Nuestro equipo verificará el documento antes de procesar el pedido.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Por seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones en medicamentos. Si hay un error en el envío, te ayudaremos con el reemplazo.
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Escríbenos por cualquier duda sobre productos, pedidos o pagos. Estamos aquí para ayudarte.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias SPEI y pagos en efectivo solamente en Morelia Michoacán.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación en la República Mexicana. Contamos con entregas el mismo día en la Ciudad de Morelia Michoacán.
¿Cómo envío mi receta médica?
En fármacos que exigen prescripción, adjunte una fotografía nítida o PDF al comprar, o bien, remítala a nuestro correo de atención tras su pedido (válido únicamente para los medicamentos aplicables).
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos seguros a todo el territorio nacional a través de las mejores paqueterías especializadas en manejo de productos farmacéuticos.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Por regulaciones de salud, solo admitimos devoluciones si el producto presenta daños; favor de reportarlo dentro de las primeras 48 horas.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de envío y entrega?
Realizamos envíos a todo México. En la CDMX y área metropolitana las entregas son en 24-48 horas. Para el resto de la república, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias mediante SPEI y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia de todo el país.
¿Necesito receta médica para comprar?
Para medicamentos de libre venta (OTC) no es necesaria. En el caso de medicamentos controlados o antibióticos, se solicitará cargar una foto legible de la receta vigente al momento de procesar su pedido.
¿Cómo funcionan las devoluciones y reembolsos?
Por razones de seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones en productos farmacéuticos una vez abiertos. Si recibió un producto dañado o incorrecto, dispone de 48 horas para reportarlo y solicitar un reemplazo o reembolso total.